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争夺小镇青年的那一夜

来源:互联网 时间: 2019-10-17 07:21:46

汝南县位于河南驻马店市东部,曾是著名的贫困县。

2019年,汝南县成功脱贫,逐步走上快速城市化道路。然而,当地经济发展的红利似乎并没有影响到单一的酒店业。

单一酒店(Single hotel),又称独立酒店,是指由个人、企业或组织独立拥有和经营的单一酒店企业。单身酒店是一种传统的酒店形式,一直是中国酒店业的主要组成部分。其特点是分散存在于各个城市和地区,独立开展营销和管理活动,不属于任何酒店集团,不以任何形式加入任何联盟。

总而言之,它是“只有一个,没有其他分支”。

天鹅宾馆是一家在汝南县经营多年的经济型单身宾馆。接线员是王丽的家人。仅从酒店店面的外观就可以看到生锈的商店招牌、低矮破旧的充电窗和布满灰尘的老式装饰。这家商店的生意不景气,甚至不景气。

对于天鹅宾馆来说,来往汝南县的推销员和民工是客流的主要来源。与其他连锁酒店相比,40-80元/天的低价是王力一家的唯一优势。

然而,这种优势只能支撑天鹅宾馆生存下去。王力告诉我们,他正在考虑卖掉这家酒店。

距离汝南县700公里的上海是另一个场景。奥约酒店和家庭(以下简称“奥约”)、连锁酒店、第一次以家庭为基础的酒店和其他酒店集团正计划在中小城市为经济型单体酒店而战。

根据中国酒店业报道的数据,中国有92万多家单体酒店,单体酒店的市场规模接近1万亿元。与此同时,一线和二线城市的增量市场正在饱和。oyo带来的新模式让酒店集团和ota(在线旅行社)看到了进入二、三、四、五级城市的可能性。

不仅是朱华集团、如家快捷酒店等第一次入住的酒店,就连同城一龙等在线旅行社也开始关注这个市场。

当然,努力支持天鹅宾馆的王力并不知道这一切。

2017年,来自印度的连锁酒店、住宅和旅游空间——奥约酒店和住宅(以下简称“奥约”)进入中国,使得一度停滞不前的中国经济型酒店市场非常火爆。

奥约的创始人Ritesh agarwal是一个传奇人物。

Ritesh agarwal,出生于印度一个中产阶级家庭,充满了用互联网技术改造印度酒店业的野心和野心。2013年,19岁的ritesh agarwal从泰尔奖学金(Theil Scholarship)获得10万美元,该奖学金成为奥约连锁酒店项目的启动基金。此后,奥约获得了多轮融资,投资者包括软银资本、红杉资本和朱华集团。

在资本的祝福下,奥约先后推出了经济型酒店品牌奥约客房(oyo rooms)和印度中档酒店品牌奥约联排别墅(oyo townhouse)。其中,经济型酒店品牌oyo客房最受市场和资金的关注。

奥约的游戏规则非常简单。加入奥约的印度单身酒店需要满足30多项要求,而奥约将负责酒店的翻新、更换酒店招牌、布匹和草坪等。同时,奥约还将通过员工培训、访问自己开发的系统和建立预订平台,帮助酒店业主优化管理和提高效率。

Ritesh agarwal认为中国市场在某种程度上与印度市场非常相似。例如,在低成本地区缺乏高质量的酒店。

奥约表示,中国市场仍有未开发的机会。

“中年人更注重价格。房间里有床、电和空调就足够了。”王力坦率地说,“相反,现在的年轻人更关心面子,对住宿条件和质量要求很高,不太在乎价格。”

然而,他无法回避实际情况。酒店市场的主要消费者正在悄然变化。越来越多的年轻人要求酒店住宿。他们更喜欢拥有现代化装修和全套服务设施的连锁酒店。

然而,传统连锁酒店的高额入场费已经成为阻碍个体酒店经营者融入这一趋势的第一道门槛。

这是一个交通为王的时代,经常需要用钱来换取交通。虽然天鹅酒店被列入美国联赛,但它没有钱上榜,在ota排名很低。

与天鹅宾馆相似,另一家几乎无法自我管理的宾馆的“推销员之家”也陷入困境,其老板董敏已经开始退出。

"没有技术,没有钱,没有投资."他说,“再过几年我就要辞职了。”

这是中国单一酒店的痛点。

这是一个强调会员制度、私人流量和品牌力量的市场,但缺乏现代管理、数字技术和大量现金,这使得以家庭为核心经营的经济型单体酒店往往对酒店业表现出悲观态度。他们没有勇气也没有资本来改变现状。

进入中国的奥约针对平均房价不高于200元的单个酒店,同时提供一个诱人的橄榄枝:不收取联盟费。

与传统加盟连锁模式相比,oyo倡导的轻连锁模式使连锁酒店有可能下沉,传统加盟连锁模式的特点是加盟费用数百万,客房数量受到严格限制。

所谓轻链(light chain)是指采用轻量级标准和模块化嵌入的单体酒店改造,不仅实现了安全卫生等核心要素的统一标准,还适当保留了单体酒店的个性化元素。

除了免费加入团队之外,oyo还将提供一系列保姆级服务,包括更换店铺招牌、培训业务、提供六个小项目(牙刷、牙膏、肥皂、梳子、沐浴露、拖鞋)、简单装修、导入预订系统等。

奥约总收入官朱磊表示,在收到加入需求后,奥约项目装修经理将进入酒店,告诉业主奥约标准是什么,以及他们需要做什么才能达到这一标准。装修完成后,运营经理将为前台提供服务培训,并进行连续巡视。如果在检查过程中有任何房间不符合要求,需要进行整改后才能重新上线。

因此,奥约模型似乎是一剂强有力的吗啡,注入了中国唯一一家酒店痛苦的心脏。

迄今为止,奥约已进入中国338个城市,管理着13,000家酒店和590,000间客房。

奥约在中国发展如此之快,虽然这与它的定位和模式有关,但更重要的是,在此之前,中国的大型连锁酒店,如中国生活集团(China Living Group)、锦江股份公司(Jiangan Stock Company)和第一次以家庭为基础的酒店,大多集中在一线和二线城市,却忽略了一线城市的股市,为奥约模式的蓬勃发展留有余地。

当然,中国酒店业的新老玩家不会轻易错过任何机会。

h连锁酒店在接受一名游客采访时表示,增量市场开发在现阶段遇到了一个上限,因此它转向升级现有的酒店市场。酒店业从早期对增量市场的追求进入了一个深入挖掘股市价值的新阶段。

这注定是一场激烈的战斗。

为了抢走这个庞大的股市,长期自由自在的中国酒店集团创始人兼董事长戚迹甚至亲自走向H平台连锁酒店。

5月30日,由朱华集团和idg(国际数据集团、国际数据集团,全球最大的信息技术出版、研究、展览和风险投资公司)共同投资的H连锁酒店正式揭幕。与过去创造新品牌不同,朱华集团只是对h连锁酒店的战略投资,在有限的地方提供帮助。

戚迹表示,朱华将在it系统、专业培训和供应链收集方面为H连锁酒店提供战略支持。据记者了解,朱华会员制的核心资产不向h连锁酒店开放。

然而,奥约模式并没有被连锁酒店完全复制。h连锁酒店位于中端优质单体酒店,平均客房价格在120元至400元之间,在此基础上实施轻连锁模式。

h连锁酒店也免交单个酒店的加盟费,但对加盟酒店提出了要求。首先,加入的单个酒店的月收入不低于9万元,平均房价在120元至400元之间,需要有消费许可证。

与第一次回家相比,朱华集团的战斗算不了什么。第一次旅行,就像一个家庭,选择了最直接的方式,僵硬的战线。

早在2015年,首次旅行者就注意到酒店加入市场的趋势。负责这项研究的员工万·萍萍(Wan)发现,按照目前的酒店管理收费模式,这些酒店的客房数量太少,无法实现业主和管理公司的双赢盈利模式。

为了解决这一问题,实现规模与长期发展的双赢,万萍萍提出了一种新的管理模式——在线运营。所谓的在线操作是向单个酒店所有者提供各种工具包,帮助他们直接提高管理能力,而不是过去通过商店经理的出现来改变酒店。同时,第一次贾茹之旅也创造了自己的云品牌。

与oyo和H连锁酒店不同的是,贾茹的云品牌并不是完全免费的。单个酒店的业主需要支付10,000元的管理认证费,还要去贾茹大学接受为期8天的培训,包括收入管理、系统使用、品牌管理等。经过一系列准备工作后,第一位旅游经理还将派一位成熟的经理试用一段时间。

太田公司与程一龙同时进入市场,创造了奥宇品牌。它的卖点和以前一样,除了联盟费用的免除和轻装修。原美国集团内部孵化项目灯塔(灯塔)也于2018年进入市场竞争。目前,灯塔拥有1000多家酒店,已连续两轮获得数亿元人民币的投资。

"在中国,复制一个模型很容易,但很难实现."竞争越来越激烈,奥约首席收入官朱磊仍有信心,“我们能否大规模做到这一点,并通过规模创造效益也是焦点所在。他将选择谁能为所有者提供最好的价值。”

商店经理模式的问题一直是讨论的焦点。第一次做家庭主妇的奥约和H连锁酒店在这个问题上有非常不同的态度。

对于第一个进入这个市场的奥约来说,去商店经理那里实现集中经营是他们的核心策略。

根据oyo的计划,他们不会要求每个商店都配备一名经理,而是通过中央控制团队管理单个酒店后台的系统。因此,区域业务经理可以管理4到5家商店,大大降低了人工成本。

第一次做家务的人和奥约有相同的想法。更加“轻操作”的云品牌已经完全放弃了人性化管理的概念。第一次做家庭主妇的人希望通过技术授权来帮助个体酒店业主。

然而,H连锁酒店不同意上述观点。H连锁酒店创始人兼首席执行官夏庆宁认为,帮助单体酒店升级的关键是人,尤其是拥有专业酒店管理人才的人。

h连锁酒店将其经营模式称为“新经理模式”,即总部派出专职经理参与酒店经营管理。他们不仅向中小型单体酒店输送专业酒店管理人才,还投入使用了一系列由H连锁酒店自主开发的智能管理工具,协助门店经理进行酒店运营管理,提高单体酒店的运营效率。同时,H连锁酒店将改造单体酒店,统一布匹、洗涤等,从根本上提高酒店质量,提升用户体验,从而提高酒店的性能。

一位旅行者了解到,一家连锁酒店的经理一个月挣几千元。经理头三个月的费用将由连锁酒店支付。如果单个酒店的业主对经营模式和管理效果满意,试用后将承担经理的部分工资。

有一个专业的经理来领导运营固然好,但缺点也是显而易见的。经理模式的最大限制是经理的培训周期。一个成熟的经理通常需要一年的时间来培训。

h连锁酒店的想法很明确,酒店运营仍然是重资产重经验,一个成熟的经理是必不可少的。然而,奥约不这么认为。这可以从奥约的人事选择中看出oyo不在乎这位经理是否有酒店业背景。一些人来自咨询公司,另一些人来自互联网公司。

尽管各酒店集团对商店经理模式的存在或废除存在争议,但他们对各个酒店技术授权需求的认识惊人地一致。

长期以来,单个酒店都是以家庭经营为基础,缺乏专业的经营管理人员,这导致每个酒店的服务标准不同。此外,单一酒店成本高,获得客户的渠道少,没有集中采购的优势。此外,单个酒店通常没有专业的it人才。酒店管理系统来自一些网站的免费系统,甚至是传统的手工记账。

在这个数字信息时代,这无疑是致命的。

缺乏成熟数字系统的单一酒店运营效率低下。例如,单个酒店的业主主要依靠经验来调整他们的每日房价。他们经常经营一圈周围的酒店进行比较。因此,谁能帮助个别酒店实现数字化,提高效率,增加利润,谁就能控制未来的市场。

Oyo通过中央操作系统的智能动态价格调整和对周围市场的酒店价格变化、客流变化、淡季和旺季等的大数据监控,为单个酒店业主提供价格调整方案。

第一次在家旅行的人将为酒店业主个人提供收入工具。例如,以“酒店管家”系统的站内警告信的形式,单个酒店的所有者被告知单个酒店周围类似酒店的价格已经改变,从而单个酒店的所有者可以做出准确的价格调整决定。

在这个交通为王的时代,连锁酒店模式可以补充单一酒店薄弱的在线运营能力。

今年5月,奥约在支付频道费方面先后与携程和美国代表团达成战略合作,并获得了两家ota的流量支持。

以昆明市嘉宝商务酒店为例。加入奥约之前,平均只有10%的佳宝订单来自网上,ota和其他渠道运营也处于无人值守状态。奥约签约后,该技术实现了多渠道直接连接,结合精确的价格控制,来自奥约的订单持续增长。

与此同时,奥约也在关注自身渠道成员体系的建设,打造自己的成员体系。目前,主要的方法是通过登记和发送优惠券以及确定房费来吸引消费者成为会员。然而,oyo面临着如何将注册会员变成普通会员的问题。

在交通流量方面,首旅家园的云品牌优势更加明显,主要原因是首旅家园将向加入云品牌的单一酒店开放其已建立的会员制度。

这也意味着云品牌目前可以帮助各个酒店建立和维护自己的私有域流量,并且可以将首次居家酒店的大私有域流量共享到各个酒店的公共域流量中。通过这个系统,云系列酒店直接连接到更多的公共交通平台,如ota,从而使单个酒店业主获得多种交通。

然而,另一边的连锁酒店的情况却不同。尽管得到了朱华集团的大力支持,但朱华集团的核心资产——其会员制度——仍未向连锁酒店开放。也就是说,与第一次如家云品牌不同,H连锁酒店必须建立自己的会员制度。因此,在会员制游戏中,连锁酒店和奥约处于同一起跑线上。

然而,无论开发了多少产品或引入了多少模型,它们都只是表面的。对于在单一酒店市场玩游戏的几个大集团来说,只有那些产品好、成本低、效率高的集团才会拥有忠诚的所有者。